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Conditions d’utilisation

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Conditions Générales de Vente avec informations clients

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Table des matières

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  1. Champ d'application

  2. Conclusion du contrat

  3. Droit de rétractation

  4. Prix et conditions de paiement

  5. Conditions de livraison et d'expédition

  6. Durée et résiliation du contrat pour les contrats d'abonnement

  7. Réserve de propriété

  8. Responsabilité pour défauts (Garantie)

  9. Responsabilité

  10. Utilisation des bons de réduction promotionnels

  11. Utilisation des chèques-cadeaux

  12. Droit applicable

  13. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") de Ina Amberg, agissant sous le nom de "AnoKath" (ci-après le "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le "Client") conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du Client est par la présente rejetée, sauf convention contraire. 1.2 Pour les contrats de livraison de bons d'achat, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire. 1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent majoritairement ni dans le cadre de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. 1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. 1.5 L'objet du contrat peut être – selon la description du produit par le vendeur – l'achat de biens sous forme de livraison unique ou l'achat de biens sous forme de livraison continue (ci-après "contrat d'abonnement"). Pour le contrat d'abonnement, le Vendeur s'engage à livrer au Client les biens dus contractuellement pour la durée de la période contractuelle convenue, selon les intervalles de temps convenus contractuellement.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent à l'émission d'une offre ferme par le Client. 2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le Client, en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande, soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier. 2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours :

  • en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante, ou

  • en livrant la marchandise commandée au Client, la réception de la marchandise par le Client étant déterminante, ou

  • en demandant au Client de payer après qu'il a passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention. 2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, ou - si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions pour les paiements sans compte PayPal. Si le Client paie avec un mode de paiement proposé par PayPal sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le Vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton qui finalise le processus de commande. 2.5 En cas de sélection du mode de paiement "Amazon Payments", le paiement est traité par Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : "Amazon"). Si le Client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement, il donne également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. Dans ce cas, le Vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du Client au moment où le Client déclenche le processus de paiement. 2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le Vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne avant d'envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe. 2.7 Avant de soumettre définitivement sa commande, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur peut être un moyen technique efficace pour mieux identifier les erreurs. Le Client peut corriger ses saisies tout au long du processus de commande électronique jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise le processus de commande. 2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection spécifique de la langue est affichée dans la boutique en ligne. 2.9 Le traitement de la commande et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un traitement de commande automatisé. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie est correcte. En cas d'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui peuvent être livrés.

 

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation. 3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans la politique de rétractation du Vendeur. 3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le domicile exclusif et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale (TVA). Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit. 4.2 Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas particuliers, dont le Vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du Client (par ex. frais de transfert de fonds par les instituts de crédit, droits de douane ou taxes d'importation). 4.3 Les options de paiement sont communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur. 4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure. 4.5 Pour les paiements via "PayPal" (y compris l'achat sur facture ou le paiement échelonné via PayPal), le paiement est traité par PayPal ou par des prestataires tiers mandatés par PayPal. Le Vendeur cède sa créance dans ces cas. Une vérification de solvabilité peut être effectuée. 4.6 Pour les paiements via "Ratepay" (par ex. facture Ratepay, prélèvement), le paiement est traité par Ratepay GmbH, Berlin, à qui le Vendeur cède sa créance. 4.7 Pour le mode de paiement "Sofortüberweisung" (Virement immédiat), le paiement est traité par Klarna Bank AB. 4.8 Pour les paiements via "Shopify Payments", le traitement est assuré par Stripe Payments Europe Ltd. 4.9 Pour les paiements via "Mollie", le traitement est assuré par Mollie B.V., Amsterdam. 4.10 Pour les paiements via "VR Payment", le traitement est assuré par VR Payment GmbH, Francfort-sur-le-Main. 4.11 Pour les paiements via "Commerz Global Pay", le traitement est assuré par Commerz Globalpay GmbH, Cologne. 4.12 Pour les paiements via "Stripe", le traitement est assuré par Stripe Payments Europe Ltd. 4.13 à 4.15 En cas de sélection de l'achat sur facture, le prix d'achat devient exigible après la livraison et la facturation des biens. Le délai de paiement est de 30 jours (ou de 7 jours, selon la disposition applicable) sans déduction. Le Vendeur se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de limiter ce mode de paiement. 4.16 Pour les contrats d'abonnement, le prix d'achat pour l'intervalle de livraison convenu est exigible par avance. En cas de prélèvement SEPA, les montants sont prélevés au début de chaque nouvel intervalle. 4.17 En cas de paiement par carte de crédit, le montant est exigible immédiatement. Le traitement (via PAYONE GmbH) s'effectue au moment de la commande. 4.18 Pour le paiement par carte de crédit via secupay AG, la créance est cédée à secupay AG. 4.19 Pour le paiement par carte de crédit via Stripe, le montant est exigible immédiatement et une vérification de solvabilité peut être effectuée. 4.20 Pour les paiements via "Klarna", le traitement est assuré par Klarna Bank AB.

 

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le Vendeur propose l'expédition, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée à l'adresse de livraison fournie par le Client. Pour les paiements via PayPal, l'adresse de livraison enregistrée chez PayPal au moment du paiement est déterminante. 5.2 Pour les contrats d'abonnement, le Client doit informer immédiatement le Vendeur de tout changement d'adresse. 5.3 Si la livraison échoue pour des raisons imputables au Client, ce dernier supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le Vendeur (ceci ne s'applique pas aux frais d'envoi si le Client exerce effectivement son droit de rétractation). 5.4 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration fortuite est transféré dès la remise au transporteur. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque n'est transféré qu'à la remise de la marchandise au Client (sauf si le Client a lui-même mandaté un transporteur non proposé par le Vendeur). 5.5 Le Vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs, à condition que cela ne soit pas de son fait et qu'il ait conclu une opération de couverture concrète. Le Client sera informé et remboursé immédiatement. 5.6 L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques. 5.7 Les bons d'achat sont mis à la disposition du Client par e-mail.

6) Durée et résiliation du contrat pour les contrats d'abonnement

6.1 Les contrats d'abonnement sont conclus pour une durée indéterminée et peuvent être résiliés par le Client à tout moment sans délai de préavis. 6.2 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave reste inchangé. 6.3 Les résiliations peuvent être effectuées par écrit, sous forme de texte (par ex. par e-mail) ou sous forme électronique via le dispositif de résiliation (bouton de résiliation) fourni par le Vendeur sur son site Web.

7) Réserve de propriété

7.1 À l'égard des consommateurs, le Vendeur conserve la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. 7.2 À l'égard des entrepreneurs, le Vendeur conserve la propriété jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours. 7.3 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale de ses affaires, mais il cède par avance au Vendeur toutes les créances qui en découlent à hauteur du montant de la facture.

8) Responsabilité pour défauts (Garantie)

Sauf disposition contraire ci-dessous, les dispositions de la garantie légale pour défauts s'appliquent. Par dérogation, pour les contrats de livraison de biens : 8.1 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur : le Vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ; le délai de prescription pour les biens neufs est d'un an ; les droits pour défauts sont exclus pour les biens d'occasion. 8.2 Si le Client agit en tant que consommateur : pour les biens d'occasion, le délai de prescription est d'un an à compter de la livraison, si cela a été expressément convenu. 8.3 Ces limitations ne s'appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts, en cas de dissimulation frauduleuse, pour les matériaux de construction ou pour l'obligation de fournir des mises à jour pour des produits numériques. 8.4 Pour les commerçants (selon le § 1 HGB allemand), l'obligation d'inspection et de réclamation s'applique. 8.5 Les consommateurs sont priés de signaler les dommages de transport évidents au livreur et d'en informer le Vendeur (cela n'affecte pas leurs droits légaux).

9) Responsabilité

9.1 Le Vendeur est responsable sans limitation en cas de préméditation ou de négligence grave, d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, sur la base d'une promesse de garantie ou d'une responsabilité obligatoire (comme la loi sur la responsabilité du fait des produits). 9.2 En cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat. 9.3 Pour le reste, la responsabilité du Vendeur est exclue. 9.4 Ceci s'applique également aux auxiliaires d'exécution et représentants légaux du Vendeur.

10) Utilisation des bons de réduction promotionnels

10.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une certaine durée de validité (ci-après "Bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne et pendant la période indiquée. 10.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion. 10.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande (aucune compensation ultérieure). 10.4 Un seul bon promotionnel par commande peut être utilisé. 10.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon. Le solde éventuel n'est pas remboursé. 10.6 La différence peut être payée avec les autres modes de paiement. 10.7 Le crédit n'est pas versé en espèces ni ne produit d'intérêts. 10.8 Le bon n'est pas remboursé si la marchandise est retournée dans le cadre du droit de rétractation. 10.9 Le bon est transférable.

11) Utilisation des chèques-cadeaux

11.1 Les bons qui peuvent être achetés (ci-après "Chèques-cadeaux") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur. 11.2 Ils sont valables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat. 11.3 Ils ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. 11.4 Un seul chèque-cadeau par commande. 11.5 Ils ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux. 11.6 La différence de montant peut être payée par un autre moyen de paiement. 11.7 Le crédit n'est pas versé en espèces ni ne produit d'intérêts. 11.8 Le chèque-cadeau est transférable.

12) Droit applicable

12.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée. 12.2 Ce choix de loi ne s'applique pas au droit de rétractation pour les consommateurs hors UE.

13) Règlement alternatif des litiges

Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation.

Avis de droit d'auteur : Ces CGV ont été rédigées par les avocats spécialisés du cabinet IT-Recht Kanzlei et sont protégées par le droit d'auteur (https://www.it-recht-kanzlei.de) Mise à jour : 02.12.2025, 20:34:18